电话挂断后,林瑶忽然想起来一个重要的问题。
蒋明淑说她是公司里搞活动,抽奖抽到的情人节温泉双人游。
也就是说,到时去温泉的应该还有奥兰多的其他人,她去合适吗?
想到奥兰多,她不禁想起了已经一年不见的某人,心霎时揪起……
林瑶呼出一口浊气,起身去了厨房。
她刚坐下来,正准备吃晚饭时,她的手机响了,是文先生。
林瑶几乎每天都可以收到文先生公司里发过来的新订单和询价单。
这几天因为考试的关系,林瑶每天早出晚归,工作进度多少受了些影响。
文先生这个时候打电话过来,想必是有什么急事吧?
林瑶赶紧放下碗筷,接起了电话,“您好,文先生!”
文先生开门见山道:“小林,我遇到了一个问题,需要你帮个忙,可以吗?”
这样的问题,文先生一个月前也问过,不过他那时的语气很轻松,现在却不同。
林瑶并没有迟疑,“不如您先和我说说,是什么样的问题,看我能不能处理得来?”
文先生的声音带着焦急,“是这样,去年我跟一家工厂采购的产品出现了质量问题。我去年就向他们提出了投诉,到现在都还没有给我一个答复。
这几天他们连我的电话都不接,你能帮我处理这件事吗?”
林瑶问道:“那您能告诉我是什么样的质量问题吗?”
文先生大约是真急了,脱口而出,“这些产品应该做成平平的,我收到货后发现他们做成了弯弯的,这样的产品我无法使用,可是他们就是不承认有问题!”
林瑶愣了两秒,平平的,弯弯的……
根据文先生的口头描述,林瑶还真听不出来到底是什么样的质量问题。
总不可能连形状都做会错吧?
林瑶想了想,问道:“他们出货前给您寄过样品吗?”
“是有寄过。”文先生知道林瑶为什么会这么问,他叹了口气,“我收到样品的时候很惊喜,他们的产品看起来很好,和霓虹国的没有什么差别,可惜收到货的时候才发现,根本不能用!
我试着和他们协商这个问题,他们断然否认产品有问题,还说这个产品,他们卖给好多客户,从来没有收到过类似的反馈。
他们说得信誓旦旦,好像和真的一样,可是我拿他们的产品装车试过了,装上去后会有缝隙,起不到密封的作用,也就是不能用!”
林瑶不疾不缓,分析道:“这么说来,有两种可能。
第一种可能,他们很有可能已经接到过类似的投诉,并且已经被客户索赔,所以一听说您也要投诉,就以为你要让他们赔钱,所以先一口否定,再不接电话。”
对方有可能像庄先生一样,根本不关心事实如何,只关心己方利益会不会受损。
“确实有这种可能性。”文先生再次叹气,“其实我很想把所有的采购订单都放在华国做,可惜他们的表现总是让我失望。”
林瑶继续分析道:“还有一种可能性就是工厂还在放假,所以没能及时处理您的投诉。”
文先生诧异道:“我是过年前提出投诉的,现在正月都快过完了,你们那里的人要放假这么久?”
林瑶拿起筷子,捞了捞桌上那碗已经坨了的面条,解释道:“春节是华国最重要的传统节日,老百姓非常重视。加上华国幅原辽阔,有些来自内陆地区的工人,来回路上就要好几天,所以好多人平常都不回家乡,过年才回家。
一年只回一次家,肯定会多待些日子。
如果负责这一产品的主要技术人员还没有回来,所以他们暂时没法给您一个合理的解释和处理方案。很可能是因为这个原因,您才联系不到他们。”
文先生沉默片刻,说道:“原来是这样。”
林瑶又道:“不过,就像您说的,那样,正月都快过完了,他们很就会开工。
您可以把那批产品存在的具体问题和他们负责人的联系方式发给我,我会尽快和他们取得联系。有必要的话,我会过去一趟,以您的采购代表的名义和他们的负责人面谈。”
这正是文先生打电话来的目的,他提议,“这件事需要你替我过去看看,出差的费用全部由我承担,另外我再额外付你五百米元。”
林瑶轻声笑笑,“好的我会把出差费用做个清单,您付佣金时把车费一起付给我就可以,额外的钱就不用了。别忘了,我可是您的采购代表呢。”
文先生却道:“那样不行,人和人之间,可以是相互利用的关系,但必须是相互利用,如果我单方面利用你帮我做事,那就是占你便宜,我不能占你的便宜。”
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